کار در صنعت خدمات مشتری کار آسانی نیست. کار شما این است که اساساً به مشتری هر آنچه را که ممکن است نیاز داشته باشد تا زمانی که مطابق با قوانین هتل باشد ، ارائه دهید.
چرا نمیتوانم اتاقم را خیلی زود یا در حال حاضر تحویل بگیرم تحویل بگیرم ؟
هتل ها در مورد زمان ورود و خروج مسافران برنامه و زمانبدی دارند. این برنامه و زمانبندی برای کارهای نظافتچیها صدق میکند. اگر از زمان مقرر شده زودتر به هتل برسید اتاقی که رزرو کردید ممکن است توسط مسافر قبلی آشفته و نامرتب شده باشد.
چرا هتل شما جایی برای پارک ماشین ندارد؟
اگر هتلی میگوید که فقط پارکینگ برای کارمندان دارد، احتمالا به این دلیل است که پارکینگ برای مهمانان وجود ندارد که بتواند آن را تضمین کند، بنابراین، آنها این انتخاب را نمیگذارند.
همچنین کارکنان هتل نمیتوانند جایی را برای پارک کردن توصیه کنند که در واقع برای هتل مسئولیت شود.
اگر میخواهید پارکینگ رایگان داشته باشید، باید هتلی را پیدا کنید که آن را ارائه میدهد یا جایی در خیابان هتل به شما با مسئولیت خودشان پیشنهاد کنند.
هتل را از سایتی غیر از سایت هتل رزو کردم هزینه اشتباه شده است میتوانید درستش کنید؟
جواب این سوال این است: متاسفانه نه. هتلها ۱۰ تا ۳۰ درصد پورسانت به سایتهای رزرو هتل پرداخت میکنند و بر میزان پولی که از مشتریان میگیرند هیچ نظارتی ندارند. اگر هتل خود را از سایتهایی مانند Expedia، Orbitz، یا Hotels.com رزرو کرده باشید و با میزان پول پرداختی خود مشکلی دارید باید مستقیم با آنها تماس بگیرید.
چرا باید برای وای فای پول پرداخت کنیم؟
ارائه اینترنت به دهها یا صدها مهمان روزانه ارزان نیست .هتل برای گرفتن اینترنت و استفاده و تعمیر و نگهداری آن باید هزینه پرداخت کند. هزینهها با افزایش یک کاربر اضافه میشوند، به این معنی که کسانی که میخواهند از اینترنت استفاده کنند، باید هزینه آن را پرداخت کنند، یا هزینه آن را به صورت کلی و با هزینه رزرو پرداخت کنند.
شایان ذکر است که برخی از هتلها وای فای رایگان برای مسافرانشان ارائه میدهند، بنابراین برای کاهش هزینهها این موضوع را بپرسید.
منبع: thetravel
تاریخ خبر: چهارشنبه 06 شهریور 1398
ساعت: 4:47:49 PM